🛡️ SECCIÓN 01

Nuestro Compromiso con el Juego Responsable

Yaass Casino, operado por RFranco Digital S.A.U. (Grupo Orenes) bajo licencia DGOJ números GA/2014/002 y ADC/2014/002, considera el juego responsable un pilar irrenunciable de su actividad en España. El entretenimiento que ofrecemos debe ser siempre una actividad placentera, voluntaria y controlada, nunca una fuente de problemas personales, económicos o familiares.

El Operador cuenta con décadas de experiencia en el sector del juego regulado en España y ha incorporado las mejores prácticas del sector europeo en materia de protección al jugador. Su compromiso no se limita al cumplimiento normativo de la DGOJ: va más allá, ofreciendo herramientas proactivas de autocontrol, colaborando con organismos especializados en ludopatía y garantizando que ninguna persona vulnerable acceda a sus servicios.

✓ Principio fundamental: El juego de azar es una forma de entretenimiento para adultos mayores de 18 años. En ningún caso debe considerarse una fuente de ingresos, una solución a problemas económicos ni un medio para compensar pérdidas anteriores. Si en algún momento sientes que el juego deja de ser un entretenimiento, este es el momento de buscar ayuda.

Esta página recopila toda la información que necesitas para jugar de forma segura y responsable en Yaass Casino España: límites regulatorios, herramientas de control disponibles, señales de advertencia, el procedimiento de inscripción en el RGIAJ y los recursos de ayuda especializados en nuestro país.

📊 SECCIÓN 02

Límites de Depósito Regulatorios de la DGOJ

La normativa española de juego online, supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), establece con carácter obligatorio los siguientes límites máximos de depósito para todos los operadores con licencia en España. Estos límites son automáticos, no discrecionales, y no pueden ser aumentados bajo ninguna circunstancia:

600€
Límite diario
1.500€
Límite semanal
3.000€
Límite mensual
18+
Edad mínima legal

Además de los límites regulatorios de la DGOJ, Yaass Casino permite a cualquier usuario establecer límites personalizados adicionales más restrictivos desde la sección de configuración de su cuenta. Estos límites voluntarios adicionales pueden ser:

  • Límites de depósito personalizados — Por debajo de los máximos legales, configurables por día, semana o mes.
  • Límites de pérdida — Importe máximo que el jugador acepta perder en un período determinado.
  • Límites de apuesta individual — Importe máximo por apuesta o por giro de slot.
  • Límites de tiempo de juego — Duración máxima de cada sesión, con aviso automático al alcanzar el umbral.
⚠️ Importante: Los límites voluntarios que el usuario establece a la baja entran en vigor inmediatamente. Sin embargo, los aumentos de límites voluntarios están sujetos a un período de reflexión mínimo de 7 días antes de hacerse efectivos, para evitar decisiones impulsivas tomadas en momentos de mayor tensión emocional.

Recuerda que los métodos de depósito disponibles en Yaass Casino incluyen Bizum (desde 10€), PayPal y Paysafecard (desde 5€), Apple Pay, Visa y Mastercard. Todos ellos están sujetos a estos límites máximos. Para más información sobre pagos, consulta nuestra sección de depósitos y retiros.

🔧 SECCIÓN 03

Herramientas de Autocontrol Disponibles en Yaass Casino

Yaass Casino pone a disposición de todos los usuarios un conjunto completo de herramientas de autocontrol accesibles directamente desde la sección de Mi Cuenta → Juego Responsable, tanto en la versión web como en la aplicación móvil. Todas las herramientas son de activación inmediata y gratuita:

💶
Límites de Depósito

Establece tus propios límites diarios, semanales o mensuales por debajo del máximo legal DGOJ. Reducción inmediata; aumento con período de reflexión de 7 días.

📉
Límites de Pérdida

Define el importe máximo que estás dispuesto a perder en un período. Al alcanzarlo, el sistema bloquea automáticamente nuevas apuestas hasta que se reinicie el período.

⏱️
Límites de Sesión

Controla cuánto tiempo juegas por sesión. Recibirás un aviso visual al acercarte al límite y la sesión se cerrará automáticamente al alcanzarlo.

❄️
Período de Enfriamiento

Suspende temporalmente el acceso a tu cuenta durante 24 horas, 7 días o 30 días. Útil para pausas de reflexión sin necesidad de cerrar la cuenta definitivamente.

🚫
Autoexclusión

Cierra tu cuenta de forma temporal (mínimo 6 meses) o definitiva, con inscripción voluntaria en el RGIAJ. Ningún incentivo o bonus puede reactivar una cuenta excluida.

🔕
Bloqueo de Comunicaciones

Desactiva el envío de ofertas, bonos y comunicaciones promocionales en cualquier momento, con efecto inmediato. Disponible en la configuración de notificaciones.

⚠️ SECCIÓN 04

Señales de Alerta: ¿Estás Jugando de Forma Segura?

El juego problemático no aparece de repente: se desarrolla de forma gradual a través de patrones de comportamiento que pueden pasar desapercibidos al principio. Conocer estas señales es el primer paso para detectar un problema a tiempo y buscar ayuda antes de que se agrave. Si reconoces alguna de estas situaciones en ti mismo o en alguien cercano, te recomendamos utilizar las herramientas de autocontrol disponibles o contactar con los recursos de ayuda especializados:

🔄 Necesitar apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma sensación de emoción.
💭 Pensar constantemente en el juego, planificar la próxima sesión o revivir partidas anteriores.
😰 Sentir irritabilidad, ansiedad o inquietud cuando se intenta reducir o dejar el juego.
💸 Apostar dinero destinado a gastos esenciales: alquiler, alimentación, facturas o deudas.
🙈 Ocultar al entorno familiar o laboral la frecuencia o el importe de las apuestas realizadas.
↩️ Volver a jugar para intentar recuperar las pérdidas (comportamiento conocido como "chase").
🤝 Pedir dinero prestado o vender pertenencias personales para financiar el juego.
😔 Usar el juego como vía de escape de problemas, tristeza, estrés o sentimientos negativos.
🚨 Si reconoces 3 o más de estas señales: No esperes a que el problema se agrave. Activa el período de enfriamiento o la autoexclusión en tu cuenta de Yaass Casino y contacta con alguno de los recursos de ayuda listados en la sección 08 de esta página. El primer paso siempre es el más difícil, pero también el más importante.
📝 SECCIÓN 05

Test de Autoevaluación del Juego

Responde con honestidad a las siguientes preguntas. Si contestas "sí" a tres o más de ellas, es recomendable que consultes con un profesional especializado en juego problemático. Este test está basado en los cuestionarios clínicos validados utilizados por los especialistas de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR):

Cuestionario de Autoevaluación — FEJAR · Adaptado
1
¿Ha apostado alguna vez más dinero del que tenía previsto antes de empezar la sesión?
2
¿Ha vuelto a jugar para intentar recuperar dinero perdido en sesiones anteriores?
3
¿Ha sentido la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para mantener la emoción?
4
¿Ha mentido a familiares o amigos sobre la frecuencia o el importe de sus apuestas?
5
¿Ha pedido dinero prestado o ha vendido alguna pertenencia para financiar el juego?
6
¿Ha apostado dinero destinado al pago de gastos esenciales (alquiler, alimentación, facturas)?
7
¿Ha sentido irritabilidad, ansiedad o intranquilidad cuando no podía jugar o cuando intentaba dejar de hacerlo?
8
¿Ha notado que el juego ha comenzado a afectar negativamente a su trabajo, estudios o relaciones personales?

Si has respondido afirmativamente a 3 o más preguntas, te animamos a contactar con los recursos de ayuda especializados listados en la sección 08 de esta página o a llamar directamente al 900 200 225 (FEJAR), servicio gratuito y confidencial disponible durante todo el año.

🚫 SECCIÓN 06

RGIAJ: Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) es el sistema oficial del Estado español que permite a cualquier ciudadano mayor de 18 años solicitar su exclusión voluntaria de toda la oferta de juego online regulada en España. Al inscribirse en el RGIAJ, la persona queda bloqueada en todos los operadores con licencia DGOJ activos, incluido Yaass Casino, de forma automática e inmediata.

🚫 RGIAJ — REGISTRO DE INTERDICCIONES · DGOJ ESPAÑA

¿Qué garantiza la inscripción en el RGIAJ?

  • Bloqueo inmediato en todos los casinos online con licencia española.
  • Ningún operador DGOJ puede activar una cuenta a una persona inscrita.
  • El bloqueo es automático: no es necesario contactar con cada operador individualmente.
  • La inscripción es gratuita y puede realizarse online, sin necesidad de desplazarse.
  • El período mínimo de inscripción es de 1 año, prorrogable automáticamente.

Cómo inscribirse en el RGIAJ

La inscripción puede realizarse de forma online a través de la sede electrónica de la DGOJ o presencialmente en las delegaciones del Ministerio de Consumo:

  • Accede a la sede electrónica del Ministerio de Consumo.
  • Busca el trámite "Solicitud de inclusión en el RGIAJ".
  • Identifícate con DNI electrónico, certificado digital o cl@ve.
  • Completa el formulario de solicitud y confirma.
  • El bloqueo se activa en todos los operadores DGOJ en menos de 24 horas.
🏛️ Gestionado por la DGOJ — Ministerio de Consumo de España Acceder a DGOJ.es →

Autoexclusión Directa en Yaass Casino

Si prefieres iniciar el proceso de autoexclusión directamente en Yaass Casino sin esperar al trámite oficial del RGIAJ, puedes hacerlo en menos de 5 minutos:

  • 1
    Accede a Mi Cuenta → Juego Responsable

    Inicia sesión en tu cuenta de Yaass Casino y navega al menú de usuario. Selecciona "Mi Cuenta" y después "Juego Responsable" o "Autoexclusión".

  • 2
    Selecciona el Período de Exclusión

    Elige entre exclusión temporal (mínimo 6 meses, 1 año o 2 años) o exclusión permanente. Una vez activada, no puede revertirse hasta que expire el período mínimo elegido.

  • 3
    Confirma la Solicitud

    Lee el resumen de las condiciones de exclusión y confírmala. El bloqueo de tu cuenta se activará de forma inmediata. No recibirás ninguna comunicación comercial durante el período de exclusión.

  • 4
    Completa la Inscripción en el RGIAJ (Recomendado)

    Para ampliar la protección a todos los operadores españoles, te recomendamos complementar la autoexclusión en Yaass Casino con la inscripción en el RGIAJ a través de la sede electrónica del Ministerio de Consumo.

Nota sobre el saldo disponible: Tras solicitar la autoexclusión, el saldo de depósito disponible en tu cuenta (excluidos fondos de bono) será devuelto íntegramente al método de pago utilizado en el último depósito, en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los fondos de bonificación (Golden Chips) pendientes se cancelarán sin compensación.
🔞 SECCIÓN 07

Protección de Menores de Edad en Yaass Casino

El acceso a los servicios de juego online de Yaass Casino está estrictamente prohibido a personas menores de 18 años. El Operador implementa controles rigurosos de verificación de edad durante el proceso de registro y KYC: ninguna cuenta puede activarse sin haber aportado documentación que acredite la mayoría de edad.

Si eres padre, madre o tutor de menores y utilizas dispositivos compartidos, te recomendamos adoptar las siguientes medidas preventivas adicionales:

  • Control parental del navegador — Activa el control parental en el navegador de los dispositivos compartidos para bloquear el acceso a sitios de juego online.
  • Contraseña de acceso al dispositivo — Protege tu smartphone, tablet u ordenador con contraseña o biometría para evitar usos no autorizados.
  • Cierre de sesión al terminar — Cierra siempre la sesión de tu cuenta de Yaass Casino al terminar de jugar, especialmente en dispositivos compartidos.
  • Software de control parental — Considera instalar software especializado (como Net Nanny, Qustodio o Norton Family) para filtrar el acceso a plataformas de juego en dispositivos domésticos.
  • Comunicación abierta — Habla con los menores del hogar sobre el juego de azar de forma honesta: explica que está prohibido para menores y que puede crear problemas si no se gestiona de forma responsable en la edad adulta.
📞 SECCIÓN 08

Recursos de Ayuda Especializados en España

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda para gestionar un problema con el juego, en España existen recursos profesionales, gratuitos y confidenciales disponibles. El paso de pedir ayuda es un acto de valentía, no de debilidad:

📞
FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

La principal organización española de ayuda a personas afectadas por el juego problemático y sus familiares. Ofrecen atención telefónica gratuita, grupos de apoyo, terapia psicológica y asesoramiento jurídico-económico en toda España. La atención es completamente confidencial.

📞 900 200 225 — Gratuito 🌐 fejar.org
💻
JugarBIEN.es — Portal Oficial de Juego Responsable DGOJ

Portal oficial del Ministerio de Consumo de España dedicado al juego responsable. Incluye información sobre los riesgos del juego, herramientas de autoevaluación, directorio de recursos de ayuda por comunidad autónoma y acceso al trámite de inscripción en el RGIAJ.

🌐 JugarBIEN.es
🏥
Red de Salud Mental del Sistema Nacional de Salud

Los Centros de Salud Mental de la red pública ofrecen atención psicológica y psiquiátrica especializada en adicciones comportamentales, incluyendo el juego patológico. Puedes acceder a través de tu médico de cabecera solicitando derivación al servicio de salud mental de tu zona.

🤝
Gamblers Anonymous España — Jugadores Anónimos

Programa de recuperación basado en el modelo de los 12 pasos, con grupos de ayuda presenciales en toda España y formato online. Especialmente útil para el apoyo entre iguales y el mantenimiento de la abstinencia a largo plazo. También disponen de programa para familiares (Gam-Anon).

🌐 jugadoresanonimos.org
✓ Recuerda: Yaass Casino está plenamente comprometido con el juego responsable. Si en algún momento necesitas pausar o cerrar tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudarte a activar las herramientas de autocontrol sin preguntas ni presiones. Contacta con nosotros en soporte al cliente o a través de la app móvil.

¿Necesitas más información sobre términos, privacidad o condiciones de uso de Yaass Casino?